Klaim Tiket

Mengapa saya tidak dapat mengklaim tiket?

Untuk mengklaim tiket anda, tolong dipastikan bahwa anda telah menekan tombol klaim tiket sesudah melakukan transaksi. Sebagai tambahan, setiap kode tiket memiliki batas waktu berlaku. Apabila Anda menemui kendala yang lain saat ingin mengklaim tiket Anda, silahkan hubungi Customer Service kami melalui cs@kreen.id atau Whatsapp/SMS +62 818-0783-9328. Kami dengan senang hati membantu Anda.

Dimana tiket saya?

Anda dapat mengakses tiket Anda melalui menu My Order disebelah kiri menu Dashboard Participant pada aplikasi Kreen atau Anda dapat mengecek pada email Anda mengenai Ticket yang telah berhasil Anda beli. Selain itu, jika kamu membeli tiket melalui website Kreen, setelah tiket berhasil dibeli, mohon pastikan untuk mengecek email yang anda isi sebelumnya di bagian “Contact Information” dan cek lampiran email-nya karena akan terlampir e-ticket yang bisa anda tukarkan sebagai tiket masuk suatu acara atau tempat. Untuk beberapa aktivitas kamu akan mendapatkan email dari pihak ketiga yang juga melampirkan e-ticket atau link (tautan) untuk men-download (mengunduh) e-ticket yang valid yang bisa kamu gunakan sebagai tiket masuk.

Apakah saya dapat membelikan tiket untuk pengguna lain?

Ya! Kreen dapat digunakan untuk membelikan tiket orang lain, dengan memasukan detail information ticket diisi dengan identitas orang yang anda belikan tiketnya. Kemudian orang tersebut dapat mengklaim tiket melalui email.

Bagaimana cara membatalkan tiket yang sudah saya kirim ke orang lain?

Apabila Anda menemui kendala yang lain saat ingin membatalkan tiket yang sudah Anda kirim, silahkan hubungi Customer Service kami melalui cs@kreen.id atau Whatsapp/SMS +62 818-0783-9328. Kami dengan senang hati membantu Anda. Setelah itu Anda berhasil untuk membatalkan prosedur pengiriman tiket. Tiket tidak dapat dibatalkan apabila kode tiket telah berhasil diklaim.

Bagaimana cara menggunakan kode tiket yang terkirim ke email saya?

Buka pesan dari Kreen.id
Klik “Claim ticket” pada bagian badan email
Lalu klik tombol “view ticket”

Apa yang akan terjadi ketika saya membatalkan prosedur pengiriman tiket?

Ketika Anda telah berhasil membatalkan prosedur pengiriman tiket, tiket yang telah dikirimkan akan kembali muncul di dalam menu Ticket. Lalu, sebuah email otomatis akan dikirimkan kepada email penerima untuk memberitahukan tentang pembatalan ini.

Apakah mungkin bagi saya mengklaim sebuah kode tiket yang sudah tidak lagi dalam masa berlaku?

Ketika masa klaim tiket sudah berlalu (kedaluwarsa), maka Anda tidak dapat mengklaim tiket lagi. Dan tiket akan kembali menjadi milik pengirim tiket. Silahkan menghubungi pengirim tiket untuk menerima tiket tersebut lagi. Untuk mengetahui informasi pengirim tiket, Anda dapat mengecek email yang telah dikirimkan oleh Kreen ke alamat email Anda.

Apakah mungkin bagi saya mengklaim sebuah kode tiket yang sudah tidak lagi dalam masa berlaku?

Ketika masa klaim tiket sudah berlalu (kedaluwarsa), maka Anda tidak dapat mengklaim tiket lagi. Dan tiket akan kembali menjadi milik pengirim tiket. Silahkan menghubungi pengirim tiket untuk menerima tiket tersebut lagi. Untuk mengetahui informasi pengirim tiket, Anda dapat mengecek email yang telah dikirimkan oleh Kreen ke alamat email Anda.

Apakah saya perlu membayar tiket yang dikirimkan kepada saya?

Tidak, Anda tidak perlu untuk membayar tiket. Pengirim tiket telah membayar tiket untuk Anda. Anda dapat mengklaim tiket dengan menggunakan kode tiket yang didapatkan dari alamat email Anda. Proses klaim hanya dapat dilakukan di dalam Kreen app.

Bagaimana jika saya sebagai penerima tiket ingin melakukan refund?

Pengembalian d ana hanya berlaku untuk Pembeli. Oleh karena itu, pengembalian dana yang diminta oleh selain Pembeli tidak valid kecuali dinyatakan lain untuk kejadian / film / tempat / aktivitas tertentu.

Saya tidak bisa menemukan venue atau tempat untuk menukarkan tiket. Apa yang harus saya lakukan?

Silahkan hubungi Customer Service kami melalui cs@kreen.id atau Whatsapp/SMS +62 818-0783-9328. Kami dengan senang hati membantu Anda.