Hai, Apakah ada yang bisa kami bantu?

Pembelian yang telah dilakukan tidak dapat ditukar atau dikembalikan dananya, kecuali jika terjadi masalah terkait harga, lokasi, atau waktu dari event/movie atau jika event/movie dibatalkan oleh pihak penyelenggara (Merchant Kami). Permintaan pengembalian dana Anda akan diproses jika Anda mengisi formulir pengembalian dana dengan data yang valid, akurat dan lengkap. Jika formulir anda tidak lengkap dan akurat maka anda harus mengirimkan ulang Formulir Pengembalian Dana. Setelah pengembalian dana diminta, dan tiket telah dikembalikan, maka tiket Anda tidak berlaku lagi.

Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi Customer Service kami melalui cs@kreen.id atau Whatsapp/SMS +62 818-0783-9328.

Ketika Anda ingin melakukan reservasi tempat atau pemesanan tiket, Anda dapat melakukan pembayaran via BCA Virtual Account, Permata Virtual Account, Mandiri Virtual Account, Kartu Kredit atau Bank Lainnya (ATM Bersama dan Prima). Dapat juga melalui instant payment e-wallet seperti GoPay, OVO, LinkAja, dan juga merchant yang tergabung dalam kreen.id.

Metode pembataran pada aplikasi Kreen yaitu :

1. BCA Virtual Account -Klik disini untuk melihat informasi rinci pembayaran
2. GOPAY
3. OVO
4. BRI Virtual Account - Klik disini untuk melihat informasi rinci pembayaran
5. Mandiri Virtual Account - Klik disini untuk melihat informasi rinci pembayaran
6. Kartu Kredit - Klik disini untuk melihat informasi rinci pembayaran
7. LINKAJA
8. Bank Lainnya (ATM Bersama, Permata dan Prima) - Klik disini untuk melihat informasi rinci pembayaran.

Beberapa hal yang harus Anda perhatikan adalah sebagai berikut :

1. Jumlah yang Anda transfer harus sama dengan Total Pembayaran.
2. Kreen tidak bertanggungjawab atas pembayaran yang tidak sesuai dengan total pembayaran seharusnya dan melebihi batas waktu transfer.
3. Untuk pemesanan yang dibatalkan karena jumlah yang ditransfer tidak sesuai atau melebihi batas waktu pembayaran, maka proses pengembalian dana (refund) dapat dilakukan selama 7-14 hari kerja.
4. Untuk pembayaran melalui Bank yang berbeda, silahkan menggunakan ATM, agar transaksi Anda dapat langsung kami terima. Perlu diingat transfer dari bank yang berbeda akan memakan waktu yang lebih lama.
5. Pembayaran akan segera kami proses, dan jika pembayaran telah kami terima, e-ticket akan kami kirimkan kepada Anda. Apabila Anda menggunakan aplikasi Kreen, tiket dapat dicek di menu My Order. Apabila Anda menggunakan website Kreen, Anda akan menerima pdf e-ticket di email Anda.

Pembelian tiket melalui Aplikasi Kreen :

• Anda bisa mengecek status pembayaran Anda dengan meng-klik menu “My Orders” pada aplikasi Kreen. Pembelian tiket melalui Website Kreen
• Anda bisa mengecek status pembayaran Anda dengan membuka email anda pada folder “kotak masuk”
• Jika Anda tidak menerima email dari Kreen, pastikan pada folder Junk atau Spam, untuk mengecek email dari Kreen. Mohon pastikan bahwa email tersebut merupakan email yang digunakan ketika pembelian tiket.

Pastikan Anda telah melakukan pembayaran dari tiket yang Anda pesan sesuai dengan jumlah pembayaran dan dalam kurun waktu yang telah ditentukan. Jika Anda telah melakukan pembayaran, kami akan memproses penerbitan tiket Anda secara instan.

Order Anda akan otomatis dibatalkan ketika waktu habis dan pembayaran tidak diterima oleh sistem.

ATM

1. Pergi ke ATM BCA terdekat
2. Masukkan kartu ATM dan PIN
3. Pilih Transaksi Lainnya
4. Pilih Transfer
5. Pilih Transfer ke BCA Virtual Account
6. Masukkan BCA Virtual Account , pilih benar
7. Akan tertampil keterangan pembayaran, pastikan jumlah tagihan sesuai dengan Amount to Pay.
8. Ikuti instruksi pada layar ATM untuk menyelesakan transaksi.

klikBCA

1. Buka browser Anda dan kunjungi halaman klikbca.com
2. Lakukan Login
3. Pada menu utama, pilih Transfer Dana
4. Pilih Transfer ke BCA Virtual Account
5. Masukkan BCA Virtual Account
6. Jumlah tagihan dan nama merchant akan tertampil pada halaman konfirmasi. Pastikan tagihan sesuai dengan Amount to Pay . Bila sudah benar, lanjutkan.
7. Pada token BCA Anda, masukkan KEYBCA Response APPLY1 dan klik Submit
8. Ikuti instruksi untuk menyelesaikan transaksi.

m-BCA (BCA Mobile)

1. Buka aplikasi BCA Mobile
2. Pilih m-BCA
3. Masukkan kode Akses m-BCA Anda
4. Pilih m-Transfer
5. Pada bagian Transfer , pilih BCA Virtual Account
6. Masukkan BCA Virtual Account
7. Jumlah tagihan dan nama merchant akan tertampil pada halaman konfirmasi. Pastikan tagihan sesuai dengan Amount to Pay . Bila sudah benar, lanjutkan.
8. Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan transaksi.

ATM

1. Pergi ke ATM Mandiri
2. Masukkan kartu ATM dan PIN
3. Pada menu utama, pilih Pembayaran/Pembelian
4. Pilih Multi Payment
5. Masukkan 70012 sebagai Kode Perusahaan
6. Masukkan Mandiri Payment Code sebagai Kode Bayar
7. Periksa jumlah tagihan yang tertera pada layar dengan total tagihan dari Kreen.
8. Bila sudah benar, ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan transaksi.

iBanking Mandiri

1. Login pada situs ib.bankmandiri.co.id
2. Pilih menu Bayar
3. Pilih Multi Payment
4. Pada bagian Dari Rekening, pilih rekening anda.
5. Pada bagian Penyedia Jasa , pilih Midtrans
6. Pada bagian KODE BAYAR , masukkan Mandiri Payment Code
7. Klik Lanjutkan
8. Periksa informasi yang tertera pada layar. Pastikan nama merchant yang tertera adalah Kreen dan jumlah tagihan sudah benar.
9. Jika sudah benar, beri tanda centang pada tagihan.
10. Klik Lanjutkan
11. Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan tagihan.

Mandiri Mobile

1. Buka aplikasi Mandiri Mobile
2. Login ke mBanking Anda
3. Pilih Bayar
4. Pilih Lainnya
5. Pada Penyedia Layanan , pilih Midtrans
6. Masukkan Mandiri Payment Code pada bagian Kode Bayar .
7. Pilih Lanjut
8. Periksa informasi yang tertera pada layar. Pastikan nama merchant yang tertera adalah Kreen dan jumlah tagihan sudah benar.
9. Bila sudah benar, ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan transaksi.

ATM Permata

1. Pergi ke ATM Permata
2. Masukkan kartu ATM dan PIN
3. Pilih Transaksi Lain
4. Pilih Pembayaran
5. Pilih Pembayaran Lain
6. Pilih Virtual Account
7. Masukkan Permata Virtual Account
8. Masukkan Amount to Pay sebagai jumlah yang harus dibayarkan
9. Ikuti instruksi yang muncul pada layar untuk menyelesaikan transaksi.

Internet Banking (PermataNet)

1. Login ke new.permatanet.com
2. Pilih menu Pembayaran
3. Pilih Pembayaran Tagihan
4. Pilih Virtual Account
5. Pilih rekening Anda
6. Masukkan nomor Permata Virtual Account
7. Pilih Lanjut
8. Pada bagian Total Pembayaran, masukkan Amount to Pay
9. Pilih Submit
10. Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan transaksi.

Transaksi dibatalkan karena waktu transaksi yang sangat terbatas, sehingga proses konfirmasi pembayaran yang dilakukan yang mungkin melewati batas waktu tersebut. Jika Anda mengalami masalah dalam proses pemesanan atau pembayaran tiket silahkan hubungi Customer Service Kreen melalui Whatsapp/SMS dengan nomor +6282124594440. Anda akan diarahkan untuk melakukan booking tiket kembali dan Anda tidak perlu melakukan pembayaran lagi, jika pembayaran sudah dikonfirmasi oleh pihak Kreen. Jika terjadi pembatalan dan Anda tidak ingin booking ulang, maka pihak Kreen akan melakukan refund. Cek sistematika refund disini.

Pembelian tiket melalui Aplikasi Kreen :

1. Klik menu “My Ticket” pada aplikasi Kreen.
2. Jika proses pembayaran Anda sukses maka Anda akan menemukan e-ticket Anda disana.
3. Namun terkait dengan kebijakan partner kami, dalam pembelian aktivitas tertentu, Anda akan mendapatkan tiket valid dari pihak ketiga di email Anda.

Pembelian tiket melalui Website Kreen :

1. Cek email anda pada folder “kotak masuk”. Anda akan menerima email berisi e-ticket.
2. Jika kamu tidak menerima email dari Kreen, pastikan pada folder Junk atau Spam, untuk mengecek email dari Kreen. Mohon pastikan bahwa email tersebut merupakan email yang digunakan ketika pembelian tiket.

Kantor kami tidak bisa melayani pembelian tiket langsung, semua penjualan dilakukan secara online melalui aplikasi dan website Kreen. Sesuai kebijakan bersama “Merchant Kami”, ada pada beberapa aktivitas yang bisa melakukan pembelian tiket di suatu tempat dimana aktivitas tersebut diadakan.

Untuk tujuan historis, Anda tidak dapat menghapus aktivitas yang telah dibuat melalui Layanan Kami terutama jika seseorang telah membeli tiket dari aktivitas Anda. Jika Anda benar-benar harus membatalkan aktivitas tersebut, silahkan hubungi Customer Service kami melalui cs@kreen.id atau Whatsapp/SMS +62 818-0783-9328. supaya kami dapat membantu menurunkan dan mengubah informasi aktivitas tersebut dari aplikasi maupun website Kreen.